楽天モバイル20000ポイントはいつもらえる？終了後の代替キャンペーンも紹介

楽天モバイルの大型キャンペーン「マジ得フェスティバル」は既に終了しており、現在は新規での20000ポイント獲得ができない状況となっています。過去に申し込んだ方で楽天モバイルの20000ポイントが付与されない場合、主な原因はRakuten Linkの利用条件未達成や付与時期の勘違いが多く、知恵袋でも同様の相談が数多く寄せられています。

しかし、20000ポイントキャンペーンが終了した現在でも、楽天モバイルでは楽天カードと楽天モバイルの同時申込のやり方を活用すれば最大19000ポイント、iPhone購入なら最大40000円相当の還元を受けることが可能です。

この記事では、楽天モバイルの20000ポイントに関する最新状況と、現在でも同等以上にお得になる代替キャンペーンの活用方法について詳しく解説します。既に20000ポイントキャンペーンにエントリー済みの方向けには、ポイントが付与されない問い合わせ先や効果的な解決方法などもご紹介します。

楽天モバイルの20000ポイントはいつもらえる？現在開催中のお得なキャンペーン情報

ここでは楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンの最新状況と、現在利用できるお得なキャンペーンについて詳しく解説します。

20000ポイントがもらえる大型キャンペーン「マジ得フェスティバル」は2025年4月14日をもって終了しています。しかし現在でも三木谷キャンペーンをはじめ、20000ポイント以上の価値があるキャンペーンが複数開催中です。特にiPhone購入時には最大40000円相当の還元が受けられるため、20000ポイントキャンペーンを逃した方でも十分にお得に契約できます。

• 楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンは終了済み！過去の開催実績
• 楽天モバイルの25000ポイントはいつ開催されるのか【次回開催予想】
• 楽天モバイルの20000ポイントの条件と付与時期【終了済みキャンペーン詳細】
• 楽天モバイルで20000ポイント以上お得になる現在のキャンペーン活用術
• 楽天モバイルで現在利用できる三木谷キャンペーンの14000ポイント還元
• 楽天カードと楽天モバイルの同時申込のやり方！最大19000ポイント獲得
• 楽天モバイルのiPhone購入で最大40000円相当のお得なキャンペーン
• 楽天モバイルの契約で損をしないための最新キャンペーン比較とおすすめプラン

楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンは終了済み！過去の開催実績

楽天モバイルの20000ポイントがもらえる「マジ得フェスティバル」は、楽天モバイル史上最大規模のポイント還元キャンペーンでしたが、2025年4月14日をもって完全に終了しています。このキャンペーンは楽天カード会員限定で、楽天モバイルに初めて申し込むと20000ポイントが5ヶ月間にわたって分割付与される仕組みでした。多くのユーザーが「いつ復活するのか」と期待していますが、現時点で再開の発表はありません。

マジ得フェスティバルの過去開催実績

開催時期	開催期間	特典内容
2025年3月・4月	2025年3月21日〜4月14日（25日間）	20,000ポイント
2024年11月・12月	2024年11月15日〜12月2日（18日間）	20,000ポイント
2024年9月・10月	2024年9月20日〜10月7日（18日間）	20,000ポイント
2024年6月	2024年6月14日〜7月1日（18日間）	20,000ポイント
2024年3月・4月	2024年3月22日〜4月15日（25日間）	20,000ポイント

過去の開催実績を見ると、年に4〜5回の頻度で不定期開催されていたことがわかります。開催期間は18日〜28日程度で、特に3月・4月と9月・10月の開催が多い傾向にありました。しかし2025年4月の終了以降は一度も開催されておらず、楽天モバイルの公式サイトでも「類似キャンペーンが繰り返し実施される場合あり」との記載に留まっています。

20000ポイントキャンペーン終了の背景

• 楽天モバイルの契約者数が目標の1000万回線に近づいたため
• 高額ポイント還元による収益圧迫を避ける必要性
• 三木谷キャンペーンなど他の紹介キャンペーンへの集約
• 楽天カード新規入会者の獲得目標達成
• キャンペーン経費の最適化による黒字化への取り組み

楽天モバイルは2024年から2025年にかけて黒字化を目指しており、高額なポイント還元キャンペーンを段階的に縮小している傾向があります。20000ポイントという史上最大規模の還元は、新規顧客獲得のための期間限定施策だったと考えられます。

現在はより持続可能な形でのキャンペーン運営にシフトしており、三木谷キャンペーンのような継続性のある紹介制度が主流となっています。今後20000ポイントレベルの大型キャンペーンが復活する可能性は低いと予想されますが、代替となる魅力的なキャンペーンは継続して提供されています。

楽天モバイルの25000ポイントはいつ開催されるのか【次回開催予想】

楽天モバイルで25000ポイント規模の大型キャンペーンが再び開催される可能性について、過去のパターンと現在の状況から分析してみましょう。

25000ポイントというのは楽天モバイル20000ポイント＋楽天カード新規入会5000ポイントの合計を指すことが多く、単体で25000ポイントのキャンペーンが開催された実績はありません。

しかし楽天グループの決算状況や競合他社の動向を考慮すると、特定のタイミングでの大型キャンペーン復活の可能性は完全には否定できません。

大型キャンペーン開催の可能性が高いタイミング

• 楽天グループの決算発表前後（3月・9月・12月）
• 新iPhone発売に合わせたタイミング（9月〜10月）
• 年末年始の商戦期（12月〜1月）
• 新生活シーズン（3月〜4月）
• 楽天モバイルの契約者数が停滞した場合
• 競合他社が大型キャンペーンを実施した場合

これまでのマジ得フェスティバル開催パターンを見ると、楽天の決算期や新生活シーズンでの開催が多く、特に3月〜4月と9月〜10月が狙い目となっています。ただし楽天モバイルの黒字化方針により、今後は20000ポイント級の大型還元よりも、継続性のある中規模キャンペーンが主流になると予想されます。

次回開催予想と注意点

開催時期予想	可能性	予想ポイント数	条件予想
2025年9月〜10月	中程度	15,000〜20,000pt	楽天カード会員限定
2025年12月〜2026年1月	低程度	10,000〜15,000pt	初回申込限定
2026年3月〜4月	中程度	15,000〜20,000pt	端末購入必須など条件厳格化

仮に大型キャンペーンが復活したとしても、以前よりも条件が厳しくなる可能性が高いです。楽天カード保有必須、対象端末購入必須、乗り換えのみ対象などの制限が加わる可能性があります。また、ポイント付与も一括ではなく、より長期間にわたる分割付与になることが予想されます。

そのため大型キャンペーンの復活を待つよりも、現在開催中の確実なキャンペーンを活用することをおすすめします。三木谷キャンペーンの14000ポイントに楽天カード新規入会の5000ポイントを組み合わせれば、実質19000ポイントとほぼ同等の価値を得ることが可能です。

楽天モバイルの20000ポイントの条件と付与時期【終了済みキャンペーン詳細】

終了した楽天モバイルの20000ポイントキャンペーン「マジ得フェスティバル」の詳細な条件と付与スケジュールについて解説します。このキャンペーンは楽天カード会員限定で、初回申込者のみが対象でした。

ポイントは一括付与ではなく、5ヶ月間にわたって分割で付与される仕組みで、多くのユーザーが「いつ全額もらえるのか」と疑問に思っていました。現在は利用できませんが、今後類似キャンペーンが開催された際の参考として、詳細な条件を把握しておくことは重要です。

マジ得フェスティバルの適用条件

• 楽天カード会員であること（家族カードも対象）
• 楽天モバイルに初めて申込むこと（再契約は対象外）
• 特設ページからの申込必須（通常ページからは対象外）
• クーポンコード「RKCMJT00000005」の適用
• Rakuten最強プランの利用開始（データタイプは対象外）
• 申込期限内での手続き完了

特に重要だったのは、特設ページからの申込が必須だった点です。通常の楽天モバイル公式サイトからの申込では、楽天カード会員であっても20000ポイントの対象外となっていました。また、楽天カードを持っていない場合でも、楽天モバイル申込と同時に楽天カードに入会すれば対象となる仕組みでした。

20000ポイントの付与スケジュール

付与時期	付与ポイント数	有効期限	付与条件
2025年6月末頃	4,000ポイント	付与日から3ヶ月	条件達成確認後
2025年7月末頃	4,000ポイント	付与日から3ヶ月	継続利用確認
2025年8月末頃	4,000ポイント	付与日から3ヶ月	継続利用確認
2025年9月末頃	4,000ポイント	付与日から3ヶ月	継続利用確認
2025年10月末頃	4,000ポイント	付与日から3ヶ月	継続利用確認

ポイント付与は2025年6月から開始され、毎月4000ポイントずつ5回に分けて付与される仕組みでした。最終的に全額を受け取るには2025年10月末まで楽天モバイルを継続利用する必要があり、途中で解約すると残りのポイントは付与されませんでした。

また、付与されたポイントには3ヶ月間の有効期限があったため、使い忘れに注意が必要でした。このような分割付与の仕組みは、短期解約を防ぐとともに、楽天モバイルの継続利用を促進する狙いがありました。現在開催中の三木谷キャンペーンでも類似の分割付与方式が採用されており、今後のキャンペーンでもこの方式が継続される可能性が高いです。

楽天モバイルで現在利用できる三木谷キャンペーンの14000ポイント還元

現在楽天モバイルで最もお得なキャンペーンは「三木谷キャンペーン」で、他社からの乗り換えで14000ポイントが獲得できます。20000ポイントキャンペーンが終了した今、最も高額なポイント還元となっており、再契約や2回線目でも利用可能な点が大きなメリットです。

このキャンペーンは楽天グループの三木谷社長による特別な紹介キャンペーンで、専用ページからの申込が必要ですが、条件は比較的シンプルで多くの方が利用しやすい内容となっています。

三木谷キャンペーンの特典内容と条件

項目	内容
特典内容	14,000ポイント還元
対象者	他社からの乗り換え
申込方法	専用リンクからの申込必須
利用制限	1人1回まで
再契約	対象（未使用の場合）
2回線目	対象

三木谷キャンペーンの最大の魅力は、過去に楽天モバイルを契約していた方や2回線目でも利用できる点です。マジ得フェスティバルは初回契約者限定でしたが、三木谷キャンペーンはより多くの方が対象となります。ただし、同一名義で複数回の利用はできず、1人1回までの制限があります。

14000ポイントの付与スケジュール

• 4ヶ月目：4,000ポイント付与
• 5ヶ月目：5,000ポイント付与
• 6ヶ月目：5,000ポイント付与

ポイント付与は契約から4ヶ月後に開始され、3回に分けて合計14000ポイントが付与されます。最初のポイント付与まで4ヶ月かかるため、即座にポイントが欲しい方は注意が必要です。しかし、付与されるポイントは期間限定ポイントですが、楽天市場での買い物や楽天モバイルの料金支払いに利用できるため、実用性は高いです。

三木谷キャンペーンの申込手順

• 三木谷キャンペーン専用ページにアクセス
• 「お申し込み」ボタンをクリック
• 楽天会員IDでログイン
• プラン選択（Rakuten最強プラン）
• 本人確認書類のアップロード
• MNP手続き（他社からの乗り換えの場合）
• 支払い方法の設定
• 申込内容の確認・完了

申込時の注意点として、必ず専用ページからの手続きが必要です。通常の楽天モバイル公式サイトからの申込では対象外となってしまいます。また、申込時に他のキャンペーンコードを入力すると、三木谷キャンペーンが適用されない場合があるため、余計なコードは入力しないよう注意してください。このキャンペーンは終了日未定で開催されていますが、今後条件変更や終了の可能性もあるため、検討中の方は早めの申込をおすすめします。

楽天カードと楽天モバイルの同時申込のやり方！最大19000ポイント獲得

楽天カードをお持ちでない方は、楽天モバイルと楽天カードを同時に申し込むことで、合計最大19000ポイントの獲得が可能です。三木谷キャンペーンの14000ポイントに加えて、楽天カード新規入会キャンペーンの5000ポイントを組み合わせることで、終了した20000ポイントキャンペーンに迫る還元を受けることができます。この方法は楽天カードを持っていない方限定ですが、楽天経済圏を活用したい方にとっては一石二鳥の申込方法となります。

同時申込で獲得できるポイント内訳

キャンペーン名	獲得ポイント	付与時期	条件
三木谷キャンペーン	14,000ポイント	4〜6ヶ月後	他社から乗り換え
楽天カード新規入会特典	2,000ポイント	カード到着後	楽天e-NAVI登録
楽天カード初回利用特典	3,000ポイント	利用月の翌月末	1円以上利用＋口座振替設定
合計	19,000ポイント	-	-

楽天カードの特典は楽天モバイルよりも早く付与されるため、先に楽天カードのポイントを楽天モバイルの料金支払いに活用できるメリットがあります。また、楽天カードを楽天モバイルの支払いに設定すると、毎月の料金に対しても楽天ポイントが貯まるため、長期的にもお得です。

楽天カードと楽天モバイル同時申込の手順

• 楽天カードの申込を先に完了させる
• 楽天カードの審査結果を待つ（通常1〜7日）
• 楽天カード到着後、楽天e-NAVIに登録
• 三木谷キャンペーン専用ページから楽天モバイルに申込
• 支払い方法で新規発行の楽天カードを設定
• 楽天カードで1円以上の利用を行う
• 口座振替設定を完了させる

同時申込の場合、楽天カードを先に申し込んでから楽天モバイルに申し込む順序が重要です。楽天モバイル申込時に楽天カードが発行されていない場合、支払い方法の設定で混乱が生じる可能性があります。楽天カードの審査には1〜7日かかるため、余裕を持ったスケジュールで申込を進めてください。

同時申込時の注意事項とポイント

• 楽天カードの審査に落ちた場合、楽天モバイルのみの契約となる
• 楽天カード利用特典は、カード到着から口座振替設定まで完了が必要
• 楽天e-NAVI未登録の場合、新規入会特典が付与されない
• 同一楽天IDでの申込が必須（異なるIDだとポイント合算されない）
• 楽天カードの年会費は永年無料（楽天PINKカードも対象）
• 家族カードでの新規入会特典は対象外

特に注意したいのは、楽天カードの利用特典を確実に受け取るための手続きです。カード到着後の楽天e-NAVI登録、1円以上の利用、口座振替設定の3つすべてを期限内に完了する必要があります。また、同時申込を検討している方は、楽天カードの審査基準も事前に確認しておくことをおすすめします。

過去に楽天カードを持っていて解約した方でも、一定期間経過後であれば再度新規入会特典の対象となる場合があります。この方法を活用すれば、20000ポイントキャンペーンが終了した現在でも、ほぼ同等の価値を得ることができるため、楽天経済圏への参加を検討している方には特におすすめの方法です。

楽天モバイルのiPhone購入で最大40000円相当のお得なキャンペーン

楽天モバイルでiPhoneを購入する場合、最大40000円相当の還元が受けられる非常にお得なキャンペーンが開催中です。これは20000ポイントキャンペーンの2倍の価値に相当し、iPhone購入を検討している方にとっては見逃せない機会となっています。

特にiPhone16eシリーズでは20000円の端末値引きと20000ポイント還元の組み合わせで、他のキャリアと比較しても圧倒的にお得な価格でiPhoneを購入できます。さらに2年返却プログラムを利用すれば、月額2058円からの超低価格でiPhoneが利用可能です。

iPhone機種別の還元額一覧

iPhone機種	端末値引き	ポイント還元	合計還元額
iPhone16e	20,000円	20,000ポイント	40,000円相当
iPhone16	20,000円	16,000ポイント	36,000円相当
iPhone16 Pro	20,000円	16,000ポイント	36,000円相当
iPhone15シリーズ	20,000円	16,000ポイント	36,000円相当
iPhone14シリーズ	20,000円	16,000ポイント	36,000円相当
iPhone13	20,000円	16,000ポイント	36,000円相当

iPhone16eが最も還元額が大きく、40000円相当の還元となっています。端末値引きは購入時に即座に適用され、ポイント還元は後日付与される仕組みです。この組み合わせにより、実質価格が大幅に下がり、他社キャリアよりもかなりお得にiPhoneを購入できます。

iPhoneキャンペーンの適用条件

• 楽天モバイル初めての申込（機種変更は対象外）
• 対象iPhone購入と同時のプラン契約
• 一括払いまたは24回払いでの購入
• 他社からの乗り換えまたは新規契約
• Rakuten最強プランの利用開始
• Rakuten Linkでの10秒以上通話（ポイント還元の条件）

特に重要なのは、楽天モバイル初めての申込が必須という点です。過去に楽天モバイルを契約したことがある方は対象外となるため、注意が必要です。また、端末購入とプラン契約を同時に行う必要があり、後からiPhoneを追加購入しても割引は適用されません。

2年返却プログラム利用時の月額料金例

iPhone機種	実質価格（2年返却）	月額端末代	プラン料金（3GB未満）	合計月額
iPhone16e 128GB	23,520円	980円	1,078円	2,058円
iPhone16 128GB	44,200円	1,841円	1,078円	2,919円
iPhone15 128GB	41,400円	1,725円	1,078円	2,803円

2年返却プログラムを利用すれば、iPhone16eが月額2058円という破格の価格で利用できます。この価格は他社の格安SIMと比較しても非常に競争力があり、iPhoneを安く利用したい方にとって最適な選択肢となっています。

ただし、2年後に端末を返却する必要があるため、長期利用を希望する方は一括購入または48回払いを検討することをおすすめします。このiPhoneキャンペーンは、20000ポイントキャンペーンが終了した現在、楽天モバイルで最もお得度の高いキャンペーンとなっており、iPhone購入を検討している方は積極的に活用すべきキャンペーンです。

楽天モバイルの20000ポイントがいつまでも付与されない場合の対処法

ここでは楽天モバイルの20000ポイントが付与されない場合の原因究明と対処法について詳しく解説します。マジ得フェスティバルは既に終了しているため新規での20000ポイント獲得は不可能ですが、過去に申し込んだ方で未だにポイントが付与されていない場合の解決方法を具体的に紹介します。また、20000ポイントキャンペーンを逃した方向けに、現在利用可能な同等以上の価値があるキャンペーンも合わせて提案します。知恵袋での実際の相談事例や効果的な問い合わせ方法など、実践的な情報を網羅的にお伝えしていきます。

• 楽天モバイルの20000ポイントが付与されない原因と確認すべき項目
• 楽天モバイルの20000ポイントが付与されない問題に関する知恵袋での相談事例
• 楽天モバイルの20000ポイントが付与されない時の問い合わせ先と解決方法
• 楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンはいつまで開催される予定だったか

楽天モバイルの20000ポイントが付与されない原因と確認すべき項目

楽天モバイルの20000ポイントが付与されない場合、複数の原因が考えられます。最も多い原因はRakuten Linkの利用条件未達成で、10秒以上の通話を行っていないケースです。また、付与時期の勘違いも頻発しており、2025年6月末から5ヶ月間の分割付与だったため、全額受け取りには2025年10月末まで継続利用が必要でした。キャンペーン適用条件を一つずつ確認することで、問題の特定と解決が可能になります。

20000ポイント未付与の主要原因一覧

原因	確認方法	対処法
Rakuten Link未利用	通話履歴でピンク色表示確認	10秒以上の発信通話を実施
付与時期未到達	申込日から6月末までの期間確認	付与開始まで待機
楽天カード未保有	2025年4月末時点での保有状況	対象外のため他キャンペーン検討
特設ページ以外申込	クーポンコード適用状況確認	対象外のため再申込不可
継続利用条件未達成	解約・プラン変更履歴確認	残りポイント付与対象外
楽天ID不一致	楽天カードと楽天モバイルのID確認	楽天IDの統一手続き

特に見落としがちなのが、楽天カードと楽天モバイルで異なる楽天IDを使用しているケースです。この場合、条件を満たしていてもポイントが付与されません。また、Rakuten Linkの通話履歴で緑色のアイコンが表示されている場合は、OS標準の電話アプリからの発信となり、条件未達成となります。

段階別確認チェックリスト

• 申込確認：マジ得フェスティバル期間中（2025年3月21日〜4月14日）の申込
• クーポン確認：「RKCMJT00000005」の適用状況をmy楽天モバイルで確認
• 楽天カード確認：2025年4月末時点での有効な楽天カード保有
• プラン確認：Rakuten最強プラン（通常タイプ）の利用開始
• 通話確認：Rakuten Linkでの10秒以上発信通話の実施
• 継続確認：2025年10月末まで解約・プラン変更なし
• 楽天ID確認：楽天カードと楽天モバイルで同一IDの使用

これらの項目をすべて満たしている場合でも、楽天モバイル側のシステム処理の遅延や不具合により、ポイント付与が遅れることがあります。特に大型キャンペーン終了直後は処理が集中するため、通常よりも時間がかかる傾向があります。

すべての条件を満たしているにも関わらず、予定時期を1ヶ月以上過ぎてもポイントが付与されない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。問い合わせ時には、申込日、契約者情報、キャンペーンコード「2675」を準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。

楽天モバイルの20000ポイントの付与されない問題に関する知恵袋での相談事例

Yahoo知恵袋では楽天モバイルの20000ポイントに関する相談が数多く投稿されており、実際のユーザーが直面している問題と解決事例を確認できます。最も多い相談内容は「条件を満たしているのにポイントがもらえない」というもので、多くの場合は条件の見落としや付与時期の勘違いが原因となっています。

知恵袋の回答を参考にすることで、同様の問題を抱えている方は効率的に解決策を見つけることができます。特にベストアンサーに選ばれた回答には、実際に問題を解決した具体的な手順が記載されていることが多いです。

知恵袋でよく見られる相談パターン

相談パターン	頻度	主な原因	解決率
付与時期の勘違い	高	2025年6月開始を知らない	90%
Rakuten Link未利用	高	通話条件の見落とし	85%
楽天カード条件未達成	中	4月末時点で未保有	20%
特設ページ以外申込	中	通常ページからの申込	10%
システム不具合	低	楽天モバイル側の処理遅延	70%

知恵袋での相談を分析すると、付与時期の勘違いとRakuten Link未利用が全体の約6割を占めています。これらは比較的簡単に解決できる問題ですが、楽天カード条件未達成や特設ページ以外からの申込の場合は、根本的な解決が困難になります。

知恵袋で紹介された効果的な解決事例

• my楽天モバイルでクーポンコード適用確認→申込履歴からキャンペーン適用状況を確認
• Rakuten Linkアプリの再インストール→通話履歴がリセットされて正常認識
• 楽天カードの利用状況確認→楽天e-NAVIで有効性を確認
• カスタマーサポートへの詳細問い合わせ→キャンペーンコード「2675」を伝えて調査依頼
• 楽天IDの統一手続き→楽天カードと楽天モバイルのID一致確認

特に効果的だった解決方法は、my楽天モバイルでの申込履歴確認です。多くのユーザーが「条件を満たしている」と思い込んでいても、実際にはクーポンコードが適用されていないケースが判明しています。また、Rakuten Linkの通話履歴でピンク色のアイコンが表示されているかの確認も重要で、緑色の場合は条件未達成となります。

知恵袋で見つからない解決策の場合の対応

• 楽天モバイル公式サポートに直接問い合わせ
• 楽天カードのカスタマーセンターでID確認
• 楽天グループのお客様サポートで総合的な調査依頼
• 消費者センターへの相談（明らかに不当な場合）
• 代替キャンペーンの活用検討

知恵袋で解決策が見つからない場合や、明らかに条件を満たしているのにポイントが付与されない場合は、公式サポートへの問い合わせが最も確実です。ただし、マジ得フェスティバルは既に終了しているため、新たな救済措置は期待できません。そのため、現実的な解決策として、現在開催中の三木谷キャンペーンや楽天カード同時申込による19000ポイント獲得など、代替手段を検討することも重要です。

知恵袋の相談事例を見ると、最終的に代替キャンペーンで満足している回答者も多く、20000ポイントに固執せず柔軟に対応することが重要だとわかります。

楽天モバイルの20000ポイントが付与されない時の問い合わせ先と解決方法

楽天モバイルの20000ポイントが付与されない問題を解決するには、適切な問い合わせ先に効果的な方法で連絡することが重要です。楽天モバイルには複数の問い合わせ窓口があり、問題の内容によって最適な窓口が異なります。

マジ得フェスティバルのような特定キャンペーンに関する問い合わせの場合、一般的なサポート窓口よりもキャンペーン専用の問い合わせ方法を利用した方が、より具体的で迅速な回答を得られる可能性があります。問い合わせ時には必要な情報を事前に準備し、問題を明確に伝えることで、効率的な解決が期待できます。

楽天モバイルの問い合わせ窓口一覧

窓口種類	連絡先	対応時間	適用場面
電話サポート	050-5434-4653	9:00〜17:00（年中無休）	緊急性の高い問題
チャットサポート	公式サイト・アプリ内	9:00〜23:00	一般的な問い合わせ
メールサポート	公式サイトフォーム	24時間受付	詳細な説明が必要な場合
楽天モバイルショップ	全国店舗	店舗営業時間	対面での相談希望時

20000ポイントの付与問題については、チャットサポートが最も効率的とされています。電話サポートは混雑することが多く、待ち時間が長くなる傾向があります。チャットサポートなら履歴が残るため、複数回の問い合わせでも前回の内容を引き継ぐことができます。

効果的な問い合わせのための準備事項

• 契約者情報：氏名、電話番号、契約者ID
• 申込情報：申込日時、申込方法（Web・店舗）
• キャンペーン情報：キャンペーンコード「2675」、クーポンコード「RKCMJT00000005」
• 楽天カード情報：カード番号下4桁、有効期限
• 利用状況：Rakuten Link通話履歴、プラン利用開始日
• 問題の詳細：いつから問題を認識したか、確認済みの項目

問い合わせ時には、単に「ポイントがもらえない」と伝えるのではなく、自分でチェックした項目と結果を具体的に説明することが重要です。これにより、サポート担当者も効率的に問題を特定でき、より具体的な解決策を提案してもらえます。

段階別問い合わせ戦略

• 第1段階：チャットサポートで基本確認→条件達成状況の確認とシステム上の問題チェック
• 第2段階：電話サポートで詳細調査依頼→担当者による個別調査の依頼
• 第3段階：メールサポートで記録保存→文書での回答記録と今後の対応方針確認
• 第4段階：店舗での対面相談→複雑な問題の場合の最終手段
• 第5段階：楽天グループ総合窓口→楽天モバイル単体で解決しない場合

問い合わせの際は、感情的にならず冷静に事実を伝えることが重要です。また、マジ得フェスティバルは既に終了しているため、新規での20000ポイント付与は不可能であることを理解した上で、過去の申込分についてのみ問い合わせを行ってください。

サポート担当者も限られた権限の中で対応しているため、無理な要求ではなく建設的な解決策を求める姿勢が重要です。問い合わせで解決しない場合は、現在開催中の代替キャンペーンを活用することで、実質的に同等以上の価値を得ることも可能です。

楽天モバイルのサポート品質は一般的に高く評価されているため、適切な方法で問い合わせれば満足できる解決策を得られる可能性が高いです。

楽天モバイルの20000ポイントキャンペーンはいつまで開催される予定だったか

楽天モバイルの20000ポイントキャンペーン「マジ得フェスティバル」は、当初から期間限定として設計されており、楽天カード会員の獲得と楽天モバイルの新規契約促進を目的とした特別施策でした。楽天グループの決算戦略や競合他社の動向を踏まえ、計画的に終了時期が設定されていたと考えられます。終了後の代替キャンペーンとして三木谷キャンペーンが継続されているのも、持続可能な顧客獲得戦略への転換を示しています。

マジ得フェスティバルの開催スケジュール詳細

期間区分	Web申込	店舗申込	備考
申込開始	2025年3月21日（金）10:00	2025年3月21日（金）開店	特設ページ必須
申込終了	2025年4月14日（月）10:00	2025年4月13日（日）閉店	店舗は1日早く終了
利用開始期限	2025年4月30日（水）23:59		プラン利用必須
楽天会員期限	2025年4月30日（水）23:59		楽天ID未使用者

店舗での申込が1日早く終了していたようですが、これは店舗スタッフの研修や事務処理の都合によるものと考えられ、Web申込の方が柔軟な対応が可能だったことを示しています。また、申込後も4月30日までの利用開始期限があったため、実際には約2週間の猶予期間が設けられていました。

キャンペーン終了の背景要因

• 楽天モバイルの黒字化目標：2025年内の単体黒字達成に向けた費用最適化
• 契約者数の目標達成：1000万回線に近づいたことによる新規獲得戦略の変更
• 楽天カード新規会員の十分な獲得：クレジットカード事業での目標達成
• 競合他社の戦略変化：大手キャリアの料金値下げ圧力の緩和
• 持続可能な経営への転換：短期的な赤字拡大から長期安定成長への方針転換
• 楽天経済圏の成熟：楽天市場・楽天銀行等との相乗効果創出の完了

楽天グループ全体の戦略を見ると、楽天モバイルの赤字幅縮小が最優先課題となっており、20000ポイントのような高額還元キャンペーンの継続は困難な状況でした。特に楽天グループの株主からの黒字化圧力が強まっていたことも、キャンペーン終了の大きな要因となっています。

終了後の楽天モバイル戦略変化

• 三木谷キャンペーンへの集約→14000ポイントでの継続的な新規獲得
• iPhone値引きキャンペーンの強化→端末販売での収益確保
• 既存顧客の満足度向上→プラチナバンド導入等のサービス品質改善
• 楽天経済圏との連携強化→SPU（スーパーポイントアッププログラム）での総合価値提供
• 法人顧客の獲得強化→B2B市場での安定収益確保

マジ得フェスティバル終了後、楽天モバイルは大型ポイント還元から持続可能なキャンペーン運営へと明確に方針転換しています。現在の三木谷キャンペーンは14000ポイントと20000ポイントより少額ですが、再契約や2回線目でも利用可能という柔軟性があり、より多くの顧客にメリットを提供できる設計となっています。

また、iPhone購入時の40000円相当還元など、端末販売と組み合わせた高額還元は継続されており、楽天モバイル全体としてのお得度は維持されています。今後20000ポイント級の大型キャンペーンが復活する可能性は低いと予想されますが、多様な形でのお得なキャンペーンは継続されているため、タイミングを逃した方でも十分に魅力的な条件で楽天モバイルを利用することが可能です。

まとめ

本記事のポイントをまとめます。

• 楽天モバイルの20000ポイントキャンペーン「マジ得フェスティバル」は2025年4月14日で終了している
• 過去の20000ポイントキャンペーンは年4〜5回の頻度で不定期開催されていた
• 25000ポイント級の大型キャンペーン復活の可能性は2025年9月以降が有力である
• 20000ポイントが付与されない主な原因はRakuten Link未利用と付与時期の勘違いである
• 知恵袋での相談事例では付与時期とRakuten Link関連の質問が約6割を占める
• 楽天モバイルの問い合わせはチャットサポートが最も効率的で履歴も残る
• 現在利用できる三木谷キャンペーンは14000ポイント還元で再契約も対象である
• 楽天カードと楽天モバイルの同時申込で最大19000ポイントの獲得が可能である
• iPhone購入時は最大40000円相当の還元でマジ得フェスティバルの2倍の価値がある
• iPhone16eと2年返却プログラムの組み合わせで月額2058円からの利用が可能である
• Android購入でも最大26000円相当の還元が受けられる対象機種が複数ある
• 家族それぞれの名義で申し込めば三木谷キャンペーンを複数回適用できる
• 楽天モバイルの料金体系はデータ使用量に応じた自動調整で無駄な支払いがない
• 契約前の楽天回線エリア確認と現在料金との比較が損をしないために重要である
• 楽天経済圏全体での長期的なメリットを考慮すれば20000ポイント以上の価値を継続的に得られる